Ответы на часто задаваемые вопросы
Ежедневно отвечая на множество
вопросов от наших клиентов мы решили создать данный раздел, цель которого
ответить на многие вопросы, возникающие чаще всего. Итак, по порядку:
Как заказать и оплатить путевку?
Заказать путевку на любой тур очень просто. Для этого выберите понравившийся
маршрут и заполните форму внизу страницы с его описанием.
Приняв от Вас заявку мы ставим на Вашу путевку «предварительную бронь»
(обязательно сообщаем об этом по электронной почте), также отправляем по
электронной почте договор и счет на 30% предоплату.
Далее, Вы оплачиваете 30 % от стоимости тура (100% оплата не
возбраняется, но даже приветствуется. Кроме того, при 100% оплате до 1 мая Вы получаете
скидку, размер которой зависит от того, в каком месяце Вы
оплачиваете путевки).
Оставшуюся сумму оплачиваете на месте начала путешествия, при личной встрече
с представителем фирмы. (В случае Вашего отказа от тура менее чем за 10 дней
до начала путешествия, фирма оставляет за собой право удержать согласно
договору 30 % от стоимости тура).
Оплатить счет можно в любом банке. Если после выставленного счёта в течении 5 банковских
дней от Вас не поступила оплата, или просто звонок (или письмо), заявка с
брони автоматически снимается.
Обязательно сообщите как будете добираться до Барнаула,
если поезд, то его номер, время прибытия, если самолёт, то
номер рейса. Информация о прибытии необходима для организации трансферта в
Горный Алтай. Обычно в летнем сезоне мы определяем место и время встречи, но
иногда приходиться корректировать индивидуально.
На какие даты покупать билеты? На сайте для каждого тура указаны даты начала и окончания тура.
Рассмотрим на примере: Допустим, тур продолжается c 26/06/2006 по 05/07/2006. Это значит, что тур
начинается 26.06 в 9 часов утра местного времени. К этому времени Вам нужно уже быть в
Барнауле. Если Вы летите из Москвы, то билеты на
самолет (Москва-Барнаул) необходимо брать на 25.06 на вечер. Самолет летит 4
часа + разница во времени 3 часа. Взяв билеты на 25.06 на вечер, Вы
прилетите в Барнаул рано утром 26.06.
Из тура Вы возвращаетесь 5.07
вечером (ориентировочно после 21.00). Из Барнаула в Москву есть ежедневный
утренний рейс, значит обратные билеты (Барнаул-Москва) Вам необходимо брать
на 6.07 на утро.
Как и где происходит встреча?
Мы встречаем туристов в день начала тура:
Аэропорт г. Барнаула: 7.00 местного времени, на крыльце Зала прилета (здание, в котором выдают багаж), Зал прилета находится рядом о основным зданием аэропорта). Встречающий - с табличкой "Ак-Тур", либо в желтой футболке с надписью "Ак-Тур"
Ж.Д. вокзал г. Барнаула 8.00 местного времени (в здании вокзала, под информационным табло, напротив центрального входа). Встречающий - с табличкой "Ак-Тур", либо в желтой футболке с надписью "Ак-Тур"
Нестандартные встречи обговариваются дополнительно с представителем фирмы.
Что происходит по окончании маршрута?
В день окончания тура мы привозим Вас в Барнаул. На этом тур считается завершенным.
Если Вам необходима помощь с размещением в гостинице, то помогаем разместиться.
Кто оплачивает гостиницу после тура? Сколько это стоит?
Если по окончании тура Вам понадобится гостиница, то Размещение в ней Вы оплачиваете
самостоятельно. Размещение в гостинице стоит от 600 рублей с
человека в сутки.
Предоставляется ли снаряжение на время маршрута?
Все необходимое снаряжение предоставляется.
Какие вещи брать с собой?
Эта информация, а также множество других организационных моментов освещены в
Памятке туристу, которую Вам необходимо
изучить!
Какая разница между временем в Барнауле и временем в Москве?
Московское время отстает от Барнаульского на 3 часа. Когда в Москве полдень, в Барнауле 15.00.
|